Freshdesk ist eine Kundenservice- und Support-Ticket-Software, die von der indischen Firma Freshworks entwickelt wurde. Mit Hauptsitz in Chennai, Indien, wurde Freshworks 2010 gegründet und hat sich auf Software für Kundenengagement und -unterstützung spezialisiert. Freshdesk ist eine der führenden Lösungen in diesem Bereich und wird von Unternehmen weltweit genutzt.

Die Software bietet eine breite Palette von Funktionen, darunter Ticketverwaltung, E-Mail-Support, Live-Chat und Wissensdatenbanken. Freshdesk ist besonders für mittelständische und große Unternehmen geeignet, die eine effiziente und flexible Lösung für den Kundenservice suchen. Mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und einer Vielzahl von Anpassungsmöglichkeiten ist Freshdesk in der Lage, die Bedürfnisse von Unternehmen jeder Größe und Branche zu erfüllen.

Im Bereich CRM bietet Freshdesk umfassende Funktionen für die Verwaltung von Kundenbeziehungen, einschließlich Kundenakquise und -bindung. Die Software ermöglicht es den Unternehmen, ihre Kundenbeziehungen effizient zu verwalten und fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen. Freshworks legt großen Wert auf Sicherheit und Datenschutz und bietet mehrere Ebenen der Datensicherheit und Compliance.

Mit einer starken globalen Präsenz und einer breiten Palette von Branchenlösungen ist Freshworks ein verlässlicher Partner für Unternehmen weltweit. Die Integration mit anderen Freshworks-Produkten wie Freshsales und Freshchat macht Freshdesk zu einer noch leistungsfähigeren und vielseitigeren Lösung.