Freshservice ist eine Cloud-basierte IT-Service-Management-Lösung, entwickelt von Freshworks. Ursprünglich als ITSM-Tool konzipiert, hat sich Freshservice zu einer umfassenden Lösung für eine Vielzahl von Geschäftsanforderungen entwickelt, darunter Kundenservice und ERP.

Die Software ist besonders für kleine bis mittelgroße Unternehmen geeignet, die eine flexible und anpassbare Lösung suchen. Mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und einer Vielzahl von Anpassungsmöglichkeiten ist Freshservice in der Lage, die spezifischen Anforderungen von Unternehmen in verschiedenen Branchen zu erfüllen.

Im Bereich Kundenservice bietet Freshservice umfassende Funktionen für die Kundenverwaltung, von der Serviceanfrage bis zur Problembehebung. Die Software ermöglicht es den Unternehmen, ihre Kundenserviceprozesse zu automatisieren und effizienter zu gestalten. Darüber hinaus bietet Freshservice auch Funktionen für das Enterprise Resource Planning (ERP), einschließlich Finanzmanagement und Supply Chain Management.

Freshservice legt großen Wert auf Benutzerfreundlichkeit und Datenschutz und bietet robuste Funktionen für die Datensicherheit und Compliance. Mit einer starken Präsenz in Nordamerika und Europa und einer wachsenden globalen Reichweite ist Freshservice ein verlässlicher Partner für Unternehmen jeder Größe. Die Software bietet auch eine offene API, die eine einfache Integration mit anderen ERP- und CRM-Systemen ermöglicht.